斗山工程机械作为全球领先的工程机械制造商，始终坚持以客户为中心的服务理念。斗山工程机械的售后服务体系完善，覆盖面广，旨在为客户提供全方位的支持，确保其设备高效稳定运行。

全生命周期服务

斗山工程机械提供覆盖设备全生命周期的服务，从售前咨询到售后维护，无微不至。

售前服务：专业团队提供技术咨询，帮助客户选择最适合的设备，制定最优的解决方案。

安装调试：经验丰富的工程师上门安装、调试设备，确保设备状态良好。

定期保养：根据设备使用情况制定科学的保养计划，定期上门进行检查、保养，延长设备使用寿命。

故障抢修：24小时待命的故障抢修服务，第一时间响应客户需求，快速解决设备问题。

大修服务：具备专业的大修能力，为设备提供翻新、改造等服务，让设备焕发新生。

延保服务：延长保修期限，为客户提供更长期的保障，减轻后顾之忧。

原厂配件

斗山工程机械坚持使用原厂配件，确保设备的最佳性能。

正品保障：原厂配件经过严格的质量控制，性能可靠，与设备完美匹配。

及时供应：全国各地设有配件中心，满足客户快速获取配件的需求。

技术支持：提供配件的技术咨询，帮助客户准确选择和使用配件。

专业技术团队

斗山工程机械拥有经验丰富的技术团队，为客户提供专业且及时的技术支持。

技术培训：定期开展设备操作、维护、故障诊断等培训，提升客户的操作和维护能力。

远程支持：通过远程诊断系统，实时了解设备运行状况，及时发现并解决问题。

技术咨询：提供全天候的技术咨询，解答客户在设备使用过程中的疑问。

客户关怀

斗山工程机械始终将客户关怀放在首位。

客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，及时了解客户需求和反馈，不断优化服务体系。

客户服务热线：7×24小时的客户服务热线，提供咨询、投诉等服务，及时解决客户问题。

客户微信公众号：及时发布服务动态、技术信息，方便客户获取资讯。

网络化服务

斗山工程机械建立了完善的网络化服务平台，提供便捷的服务体验。

网上商城：在线购买原厂配件，享受优惠价格和快速发货。

服务预约：通过网上服务平台，预约上门服务、配件采购等，省时省力。

服务查询：实时查询服务进度、配件库存等信息，掌握设备维护状况。

创新服务

斗山工程机械不断创新服务模式，为客户提供更多便利和价值。

大数据分析：利用大数据分析设备运行数据，预判故障风险，提前进行预防性维护。

移动服务：通过移动服务平台，实现故障报修、配件查询、技术咨询等服务，随时随地解决问题。

设备租赁：提供设备租赁服务，满足客户临时用机需求，降低成本。

斗山工程机械售后服务体系完善，涵盖全生命周期，以原厂配件、专业技术团队、客户关怀、网络化服务、创新服务等多方面保障设备高效稳定运行。斗山的售后服务不仅为客户创造价值，更是对客户的郑重承诺，让客户尽享工程机械的强大力量，成就卓越业绩。